Teslimat ve İade Şartları

Son Güncelleme: 4 Şubat 2026

1. Hizmetin Teslimatı

Plansizin ("Platform"), dijital bir hizmet platformudur (SaaS). Satın alınan üyelik paketleri, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından anında aktif hale gelir. Kullanıcı, hesabına giriş yaparak hizmeti kullanmaya başlayabilir.

Fiziki bir ürün teslimatı söz konusu değildir. Hizmet, internet üzerinden erişilebilir durumdadır.

2. Cayma Hakkı ve İptal

Kullanıcılar, satın aldıkları hizmeti herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir.

  • İptal talepleri, platform üzerindeki hesap ayarlarından veya destek ekibimizle iletişime geçilerek yapılabilir.
  • 14 günlük deneme süresi sonunda yapılan ödemelerde, hizmet ifası başladığı için cayma hakkı, ilgili dönemin sonuna kadar hizmetin kullanımına devam edilmesi şeklinde uygulanır, ancak bir sonraki yenileme dönemi için iptal işlemi her zaman gerçekleştirilebilir.

3. İade Koşulları

İade işlemlerinde aşağıdaki koşullar geçerlidir:

  • Hatalı Çekimler: Teknik nedenlerle oluşan mükerrer veya hatalı çekimler, tespit edildiği anda %100 oranında iade edilir.
  • Memnuniyetsizlik: İlk ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde hizmetten memnun kalmamanız durumunda koşulsuz iade talep edebilirsiniz.
  • Hizmet Kesintisi: Platform kaynaklı, 24 saati aşan uzun süreli erişim sorunlarında, kullanılamayan süre dikkate alınarak orantılı iade veya süre uzatımı yapılabilir.

4. İade Prosedürü

İade talebiniz onaylandığında:

  • Ödeme kredi kartı ile yapıldıysa, iade işlemi aynı kredi kartına yapılır.
  • İade işleminin kart ekstresine yansıması bankanızın süreçlerine bağlı olarak 3-7 iş günü sürebilir.
  • İyzico ödeme altyapısı üzerinden yapılan işlemler, İyzico'nun iade prosedürlerine uygun olarak gerçekleştirilir.

5. İletişim

Teslimat, iptal ve iade süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: destek@plansizin.com
Adres: Cumhuriyet mah. 1951 sok. No:4/4 Efeler / Aydın, Türkiye
Telefon: 0546 884 60 94